نسعى في عودنا إلى تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن بعناية وفي أقرب وقت ممكن.
يتوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خدمة الشحن إلى دول الخليج والشرق الأوسط وعدد من الوجهات الدولية بحسب شركات الشحن المتاحة وطبيعة المنتجات والوجهة.
تظهر خيارات الشحن المتاحة والتكلفة المطبقة على عنوان العميل أثناء إتمام الطلب متى كانت الخدمة متوفرة.
تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيده وإتمام عملية الدفع عند الحاجة.
قد تختلف مدة التجهيز بحسب:
مدة التوصيل الظاهرة أثناء الطلب أو المقدمة من شركة الشحن هي مدة تقديرية، وقد تختلف بحسب المدينة والدولة وشركة الشحن والإجراءات التشغيلية أو الجمركية.
بعد تسليم الشحنة للناقل تصبح حركة الشحنة وموعد التسليم مرتبطة بمسار شركة الشحن، مع استمرارنا في مساعدة العميل عند الحاجة ضمن المعلومات المتاحة لنا.
عند توفر رقم تتبع، ترسل بيانات التتبع للعميل عبر الوسائل المسجلة في الطلب أو من خلال نظام المتجر.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان وبيانات المستلم قبل إتمام الطلب.
إذا طرأ تأخير جوهري متوقع على تجهيز الطلب أو تسليمه، نعمل على إبلاغ العميل متى كانت معلومات التأخير متاحة لنا.
وتحفظ للعميل حقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في الطلبات الدولية، قد تخضع الشحنة لرسوم جمركية أو ضرائب أو متطلبات استيراد تفرضها دولة الوجهة.
تكون هذه الرسوم والمتطلبات — إن وجدت — وفق أنظمة الجهة المختصة في بلد المستلم، ولا تدخل ضمن سعر المنتج أو الشحن إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك أثناء الطلب.
كما تقع على العميل مسؤولية التأكد من سماح أنظمة بلد الوجهة باستيراد المنتج المطلوب.
في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استجابة المستلم أو سبب متعلق ببيانات العميل، فقد تترتب رسوم إعادة شحن أو إعادة للمرسل بحسب سياسة شركة الشحن.
لأي استفسار متعلق بالشحن أو التتبع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الظاهرة في المتجر مع تزويدنا برقم الطلب.
