عودنا للمقام الرفيع لبيع العود والعطور

يتوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وإلى دول الخليج والشرق الأوسط وعدد من الوجهات الدولية بحسب تغطية شركات الشحن المتاحة وقت الطلب. تظهر الخيارات المتاحة للعنوان عند إتمام الطلب.

يمكن إتمام الطلب دون إنشاء حساب متى أتاح النظام ذلك. المهم إدخال بيانات التواصل والتوصيل بصورة صحيحة حتى تتم معالجة الطلب والشحنة دون تأخير.

يمكن طلب إلغاء الطلب ما دام لم يدخل مرحلة الشحن. بعد شحنه تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر بحسب حالة الطلب والمنتج.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ترسل بيانات التتبع المتاحة للعميل ليتمكن من متابعة مسار الشحنة حتى التسليم.

المدة المنشورة حاليًا هي: داخل المملكة من 3 إلى 10 أيام عمل، دول الخليج من 10 إلى 25 يوم عمل، الشرق الأوسط من 15 إلى 30 يوم عمل، والوجهات الدولية الأخرى من 30 إلى 45 يوم عمل. قد تختلف المدة الفعلية بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

بحسب السياسة المنشورة حاليًا، تتم معالجة استرداد المبلغ خلال 15 يوم عمل من تقديم طلب الاسترداد والموافقة عليه واستلام البضاعة المسترجعة. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في الحساب بحسب جهة الدفع.

تظهر طرق الدفع المتاحة فعليًا عند إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية وخيارات الدفع المرن بحسب تفعيلها وتوفرها للطلب.

تتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المفعلة في منصة المتجر ومزودي الخدمة المرتبطين بها. لا نستخدم وعودًا مطلقة بالأمان، ونحرص على الاعتماد على القنوات الرسمية المتاحة لمعالجة المدفوعات والبيانات.

يمكن إرسال الشكوى أو الملاحظة عبر وسائل التواصل الظاهرة في المتجر أو على البريد [email protected]، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة والمرفقات ذات الصلة إن وجدت، حتى يمكن مراجعتها بدقة.