عودنا للمقام الرفيع لبيع العود والعطور

يتوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وإلى دول الخليج والشرق الأوسط وعدد من الوجهات الدولية بحسب تغطية شركات الشحن المتاحة وقت الطلب. تظهر الخيارات المتاحة للعنوان عند إتمام الطلب.

يمكن إتمام الطلب دون إنشاء حساب متى أتاح النظام ذلك. المهم إدخال بيانات التواصل والتوصيل بصورة صحيحة حتى تتم معالجة الطلب والشحنة دون تأخير.

يمكن طلب إلغاء الطلب ما دام لم يدخل مرحلة الشحن. بعد شحنه تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر بحسب حالة الطلب والمنتج.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ترسل بيانات التتبع المتاحة للعميل ليتمكن من متابعة مسار الشحنة حتى التسليم.

تختلف مدة التوصيل بحسب الوجهة والمدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية. تظهر خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب، وتطبق المدد والشروط المنشورة في سياسة الشحن بالمتجر.

بعد قبول طلب الاسترجاع واستلام المنتج المسترجع وفحص حالته، تتم معالجة المبلغ وفق السياسة المعتمدة ووسيلة الدفع المستخدمة. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في الحساب بحسب مزود خدمة الدفع.

تظهر طرق الدفع المتاحة فعليًا عند إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية وخيارات الدفع المرن بحسب تفعيلها وتوفرها للطلب.

تتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المفعلة في منصة المتجر ومزودي الخدمة المرتبطين بها. نعتمد القنوات الرسمية المتاحة لمعالجة المدفوعات والبيانات، ولا نطلب من العميل مشاركة بيانات بطاقته عبر وسائل التواصل.

يمكن إرسال الشكوى أو الملاحظة عبر وسائل التواصل الظاهرة في المتجر أو على البريد [email protected]، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة والمرفقات ذات الصلة إن وجدت، حتى يمكن مراجعتها بدقة.